مبروك الدكتوراه للشاب الرائع عامر سليمان إبراهيم أبو شريعة

0
274

كتب هشام ساق الل10009520_599219860155238_1997429887_n 1931981_599220413488516_1532357495_nه – حصل على شهادة الدكتوراه الشاب الرائع عامر سليمان ابراهيم ابوشريعيه بعد ان ناقش اطروحته بعنوان رضا الزبائن عن جودة الخدمات الفندقية المقدمة لهم دراسة تطبيقية مقارنة بين مستشفيي الشفاء وغزة الأوروبي في فلسطين يوم 11-2-2014 يوم الثلاثاء اسم الجامعة (جامعة العلوم الاسلامية الماليزية( USIM) قاعة المناقشة في مبنى الدراسات العليا في الجامعة وحصل على الشهاده بدرجة امتياز مع مرتبة الشرف الاولى .

واشرف على الدراسه المقدمه من الدكتور ابوشريعه الاستاذ الدكتور ذو الكفل عبد الغني عميد كلية القيادة والادارة في جامعة العلوم الاسلامية الماليزية ومعه اعضاء لجنة الاشراف الاستاذ الدكتور محمد يوسف خالد (ماليزي)والاستاذ الدكتور مصباح منضور مطاوع (مصري الجنسية) والاستاذ الدكتور يحيى عابد (فلسطيني الجنسية) وهو مشرف من جامعة القدس -ابو ديس فرع غزة .

وتكونت لجنة المناقشة والحكم من أ.د .كمال مرجوني رئيسا (اندونيسي) ممثل العميد أ.د. محمد رشدان (ماليزي) ممثل الكلية د. أحمد عبد المالك(نيجيري) مناقشين خارجيين أ.د. عبد العزيز برغوث (نائب رئيس الجامعة الاسلامية العالمية الماليزية وهو من اصل جزائري) ومناقش خارجي أخر أ.د . سعيد بهراوة جزائري الجنسية) د. ناصر حبتور مناقش وممتحن داخلي يمني الجنسية , هذا بالاضافة للمشرف الرئيسى أ. د ذو الكفل عبد الغني عميد كلية القيادة والادارة , د.زين الرجال نائب عميد الدراسات العليا في الجامعة

وهدفت الدراسه الى مقارنة الخدمات الفندقية المقدمة للمرضى في مستشفى الشفاء ومستشفى غزة الأوروبي من حيث الجودة ومن حيث الخدمات المتوفرة والمفقودة من منظور المرضى المستفيدين من هذه الخدمات وذلك لمعرفة رضا المرضى عن جودة هذه الخدمات ،وقد وجد الباحث دراسات سابقة تؤكد عدم رضا المرضى عن جودة الخدمات الفندقية في المستشفيات،ولتحقيق أهداف الدراسة فقد صمم الباحث إستبانة تتكون من (85) سؤال موزعة على ست عشر محور لغرض جمع البيانات ،وحيث تم توزيع الإستبانة على عينة الدراسة من المرضى في كلا المستشفيين وعددهم (285)مريض .

توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن مستوى جودة الخدمات الفندقية في كلا المستشفيين موضوع الدراسة لا يرقى لتطلعات المرضى،كما أن الرضا عن جودة الخدمات الفندقية مسألة نسبية تختلف من شخص إلى أخر بإختلاف جنسه وعمره ومستواه التعليمي ومكان سكنه الخ،وتبين الدراسة أن مستوى جودة جميع محاور الخدمات الفندقية في المستشفى الأوروبي أفضل حالاً مما هو عليه في مستشفى الشفاء بإستثناء جودة خدمات التغذية وخدمات الزيارة،وقد أسهمت هذه الدراسة بربط إدارة الموارد البشرية بالادارة الصحية من حيث أنها ركزت على رضا الزبون( المرضى) حيث إن المرضى جزء لا يتجزأ من الموارد البشرية،

كما أنها أسهمت في إدراج محاور وعناصر جديدة لجودة الخدمات الفندقية إستنباطاً من التعريف الذي قام الباحث بتعريفه، كما أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات منها ضرورة تخصيص ميزانية للارتقاء بجودة الخدمات الفندقية ،تدريب العاملين في الخدمات الفندقية وخاصة الجدد منهم قبل استلامهم لمهام عملهم ، تثقيف المواطنين لكيفية التعامل مع مرافق المستشفى،الإهتمام والمتابعة والمراقبة من قبل إدارات المستشفيات على جودة الخدمات الفندقية وخاصةً المشتراة منها.

وقد عاد الدكتور عامر من ماليزيا قبل عدة ايام بعد ان انهى اوراقه كلها وحصل على شهادة الدكتوراه وقد استقبل في اوساط عائلة ابوشريعه والحساينه بالترحاب والتقدير وهذه الشهاده العاليه في ادارة المستشفيات التي حصل عليها يتمنى ان يقوم بتطبيق مادرسه في مستشفيات قطاع غزه وخاصه وانه لازال يعمل في وزارة الصحه الفلسطينيه وسبق ان مارس نشاطه كمدير في مستشفى العيون بمدينة غزه ونائب مدير الشئون الإدارية في الإدارة العامة للمستشفيات ومدير اداري في مستشفى الشهيد كمال عدوان ومدير اداري في مستشفى الاطفال بمدينة غزه وعدة مهام اخرى طوال عمله في وزارة الصحه وهو موظف على بدرجة رئيس قسم .

والدكتور عامر ابوشريعيه هو من مواليد مدينة غزه في 4/4/1974 من عائله مناضله وعريقه هاجرت من بئر السبع عام 1948 تلقى تعليمه الابتدائي والاعدادي في مدارس الغوث وحصل على الثانويه العامه بتفوق و بكالوريوس إدارة المستشفيات من جامعة العلوم التطبيقية بالأردن عام 1996 وحصل على الماجستير في الصحة العامة/إدارة صحية من جامعة القدس ابوديس عام 2005 وحصل على شهادة الدكتوراه في إدارة الموارد البشرية من جامعة العلوم الإسلامية الماليزية – ماليزيا – 2014 م .

واستغرقت دراسته ثلاث سنوات قضاها متنقلا بين غزه وماليزيا لاتمام انجاز البحث ولديه خبرات اداريه كبيره جدا ولديه مشاركات في مؤتمرات علميه ودراسات اكاديميه محكمه تم نشرها في مجلات علميه وشارك في مؤتمرات عديده داخل الوطن وخارجه وخاصه في ماليزيا طوال فترة دراسته الاكاديميه هناك .

مبروك للدكتور عامر ونتمنى ان يتم الاستفاده من هذه الخبرات الاداريه المتميزه وتطوير الاداء الاداري والمهني في مستشفيات قطاع غزه وفلسطين ومبروك للمناضل الصديق العزيز احمد ابوشريعه ابوالعبد ولزوجته تخرج نسيبه ومبروك لوالد ووالدة الدكتور عامر واشقائه وشقيقاته حصوله على اعلى الشهادات الاكاديميه ومبروك لعموم ال ابوشريعيه والحساينه الكرام هذا الشاب الرائع والى الامام يادكتور عامر .